Définissez vos besoins en gestion locative
Avant de chercher votre expert en conciergerie dans votre ville, prenez le temps de lister précisément vos attentes. Chaque bien et chaque propriétaire sont différents : un appartement en plein centre n’aura pas les mêmes contraintes qu’une maison de campagne, et un propriétaire qui loue occasionnellement n’aura pas les mêmes attentes qu’un hôte pour qui la location saisonnière est une activité à plein temps.
Chaque conciergerie propose un panel de services spécifiques. En fonction de la nature de votre bien et du type de locataires que vous ciblez, certains seront indispensables :
- La création et l'optimisation de l’annonce pour attirer des voyageurs.
- L'assistance 24/7 pour répondre aux questions ou résoudre les imprévus.
- Le ménage, le nettoyage et la gestion des petites réparations.
- La remise des clés ou l'installation d’un système d’entrée autonome.
Vous souhaitez tout déléguer ou vous préférez garder la main sur certaines décisions, comme fixer les tarifs ? Les conciergeries s’adaptent : certaines proposent des services à la carte, d’autres proposent des formules tout-en-un. Rendez-vous ici pour en savoir plus.
Comparez les modèles de tarification
Commissions sur les revenus
C’est le modèle le plus utilisé : la conciergerie prélève entre 15 % et 40 % des revenus locatifs. Ce système encourage les agences à maximiser le taux d’occupation et à ajuster les prix.
Frais fixes
Certaines conciergeries optent pour un tarif mensuel fixe, indépendant des revenus. Avantageux en haute saison, ce modèle peut cependant limiter les bénéfices en période de faible demande.
Modèles hybrides
Les formules hybrides combinent un forfait fixe à une commission sur les revenus. Un bon compromis pour bénéficier de coûts stables tout en stimulant la performance de la conciergerie.
Vérifiez la réputation et l'expérience
Un bon service de conciergerie Airbnb repose sur des professionnels réactifs et fiables. Avant de vous décider, voici les points à vérifier :
- Avis clients : Consultez les retours d'expérience sur les plateformes d'avis ou les réseaux sociaux pour voir ce que les autres pensent du service.
- Portefeuille : Demandez des exemples de propriétés gérées par l'agence. Jetez un œil aux photos, aux descriptions et aux retours des voyageurs.
- Connaissance du terrain : Privilégiez des agences qui maitrisent les spécificités de votre marché local (tendances, événements, règlementations…).
Analysez la transparence et la communication
Une conciergerie de confiance doit se montrer transparente et facilement joignable en cas de besoin :
- Vérifiez que l’agence propose des comptes rendus réguliers sur les performances de votre bien.
- Privilégiez un service accessible 24/7 pour gérer les urgences ou les questions des locataires.
- Lisez bien les contrats pour éviter les frais cachés (linge, consommables, petites réparations...)
Misez sur l’expérience client
L’objectif d’une conciergerie Airbnb n'est pas seulement de simplifier la gestion, mais aussi d’améliorer l’expérience des voyageurs, ce qui se traduit par de meilleurs avis et, à terme, plus de réservations. Voici quelques éléments à prendre en compte :
- Qualité de l’accueil : Un service de remise des clés en personne, un logement impeccable et des petites attentions personnalisées font toujours bonne impression.
- Support client : Les voyageurs cherchent des réponses rapides et claires. Une équipe efficace saura gérer les questions et les petits imprévus sans perdre de temps.
- Optimisation de l’annonce : Des photos professionnelles, des descriptions engageantes et des mises à jour régulières attirent l’attention et augmentent les chances de réservations.
Avec la bonne conciergerie Airbnb, non seulement vous maximiserez vos revenus, mais vous garantirez aussi à vos locataires une expérience inoubliable.